2014一汽丰田(秋季)爱车养护课堂火热开启
爱车爱生活,乐享缤纷车时代
为更好地服务广大车主,进一步充实车主对爱车的日常养护知识,增进与其的情感交流,2014年9月,一汽丰田举办以“爱车养护 课堂”为主题的店头体验活动,通过有趣、实用的互动游戏,令车主在学习爱车养护知识的同时,感受一汽丰田专业、诚意、透明的售后服务。据悉,爱车养护课堂 是一汽丰田售后领域的特色服务项目,主要通过对车辆日常保养常识、安全驾驶技巧和常见故障诊断等知识的传授,为车主送去贴心的关爱。
互动式体验 诚意沟通
中国虽然已经步入了汽车社会,但消费者对爱车养护知识依然匮乏,也成为了许多汽车返修或者损耗的重要原因。一汽丰田正是以此为 出发点,开设了爱车养护课堂。本次活动将重点围绕车辆日常使用技巧,如何正确使用安全带、轮胎日常使用常识等内容展开。在现场讲师浅显易懂的讲解下,车主 们了解了正确使用安全带的方法。比如上车就座后,应先调整椅背角度、确定坐姿,以及前后、上下的腿部舒适度,然后拉出安全带并插入锁止扣。除此,安全带的 下端,应位于胯骨的侧面,以避免撞击发生时,过度的勒紧会对身体内脏造成不可逆转的伤害;同时,安全带的上端,应根据乘员肩部的高低,调整其上端的定位高 度,并以通过锁骨靠近肩肘一侧的根部为宜,以避免在出现剧烈撞击时,安全带对锁骨可能造成的过度勒紧、断裂。此外,对于轮胎的日常使用和保养,现场技师也 进行了详尽的讲解。例如,为了延长轮胎使用寿命,需要定期进行轮胎换位,以确保磨损一致;常去经销店检查轮胎,以防止轮胎亏气、龟裂、磨损严重、失圆等情 况出现。同时,爱车养护课堂还针对车主平日使用频率较高的儿童锁、雨刷、导航和天窗等设备的使用技巧,与大家进行了悉心的分享。本次爱车养护课堂还特别增 设了实车讲解和品鉴环节,让广大车主朋友亲眼目睹城市SUV鼻祖--新RAV4的风采。通过“零距离”的观摩和销售顾问的讲解,新RAV4精致动感的外 观、前卫精细的内饰、超乎想象的性能和独具匠心的细节设计等呼之欲出,鲜活地呈现在大家面前。
零距离服务 持久关爱
一汽丰田在售后领域的努力是用心而持久的。自2003年诞生以来,一汽丰田爱车养护课堂就在不断升级、完善。形式方面,从最初 单一的课堂形式,发展到当前的店内外互动体验相结合;内容方面,从最初的用车、养车知识技巧传授,发展到车主亲身动手操作体验;同时,还融入车主关心的保 健、养生、鉴定、自驾游等话题。爱车养护课堂凭借生活化、多样化的内容,使车主可以享受到更加精彩的汽车生活。每年都有超过10万名车主在爱车养护课堂的 平台上收获快乐与知识。
多年来,一汽丰田始终以“客户第一”为经营理念,秉承“专业对车,诚意待人”的服务理念,打造“诚信服务”品牌,不断为车主提供便捷、 周到、贴心的服务,为车主解除后顾之忧。参与本次爱车养护课堂的一位车主说道: “我是一位新车主,新车到手不到一个月,很多用车常识都了解的不多,通过参与爱车养护课堂,我受益匪浅,可以让我踏踏实实的渡过新手期。”
如今,爱车养护课堂为广大车主架起了一座了解爱车的桥梁,其寓教于乐的互动体验模式也成为了车主和经销店、厂商之间沟通与交流的重要平台,让车主们从拥有一汽丰田汽车的伊始就享受到全面贴心周到的服务。
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