专访广汽丰田荣华荣川店总经理---李富华

来源：河北汽车网　编辑：tangshan　发布时间：2015-04-04 11:40:56　阅读:

本文摘要：近日搜狐汽车唐山站编辑有幸参访了广汽丰田荣华荣川店总经理李富华，来探听一下他怎样带领荣川广丰突出重围，成为荣川集团又一个"先锋"。

笔者按：荣川实业集团自2002年成立以来，一直致力于让大家以最实惠的价格买到最贴心的爱车为宗旨，让荣川成为一个充满活力、成长快速、前景广阔的企业为目标。在社会各界的大力支持下，在全体员工的共同努力下，荣川已然成为唐山地区汽车行业的的一条巨龙。进入2015年，广汽丰田又入驻荣川汽车园区，面对过去两年汽车行业黯淡，销售零增长甚至负增长的情况下，荣川实业却逆势而上，越做越大。近日搜狐汽车唐山站编辑有幸参访了广汽丰田荣华荣川店总经理李富华，来探听一下他怎样带领荣川广丰突出重围，成为荣川集团又一个"先锋"。

广汽丰田荣华荣川店总经理李富华

　　搜狐汽车：走过2014，大家都感受到了唐山汽车行业下行带来的压力，2015年会怎么样，您是怎么判断的？

　　李总经理：我是从山东过来的，不仅仅是唐山，在山东也是一样，全国范围内汽车行业都进入到了瓶颈期。但是进入瓶颈期并不意味着汽车行业必将走向没落。我认为汽车行业前几年爆发式的增长是不正常的，高增长的几年将市场填饱和了。未来的2年内，市场要消化之前过剩的销量，相对来说肯定是困难的，但是没有过不去的坎儿。我来唐山没多久，我自己开车逛了一下唐山市，发现有好几个大型商场，商场这么密集说明唐山人还是有一定的消费能力的。而且广汽丰田的这个品牌还是有潜力的。有人说2015年的汽车行业充满危机，我对危机的理解有两层意思，一层是危险，另一层是机遇。我们在这个时间段进入更能够展现我们荣川集团和我们这支队伍的能力，我们来不是为了做别人的垫脚石，我们要抓住这个机遇，迅速摸索出一条汽车行业发展新模式，我们就会成为广汽丰田唐山市场的霸主。

　　搜狐汽车：面对这个充满危险与机遇的时候，我们4S店会有什么动作从而抓住机遇，突出重围？

　　李总经理：经商的有句真理——"顾客是上帝"，我始终坚信生意不管怎么做，都不能让顾客从我这里消费后有上当受骗的感觉。所以第一，我可以保证从我们荣川广汽丰田购买的车将会享受到质量的保证，我们销售的车在卖给消费者之前我们都会进行质量检测，不会出现不合格的产品；第二，我可以保证，在我们荣川广汽丰田买到的车在同城同品牌内的价格肯定是最低的。因为现在国家已经打破了汽车行业垄断的市场；第三，我对广大顾客朋友的承诺是：在我们荣川广汽丰田享受的服务将是最好的。3.15晚会大家看到了，许多4S店采取欺诈消费者，本来车辆很小的问题却需要花几千元换掉这个零件。这个问题在我们荣川广汽丰田绝对不会发生。不管是售前还是售后，只要顾客进入我们店，我们就会将顾客看成我们的衣食父母，我们做的不是一锤子买卖，我们是希望顾客在我们这里循环重复消费的。在售后上狠敲一笔，我认为这个是十分不明智的行为。国家法律已经出台，新车不用在4S店保养也将享受质保服务，我们不再享受保护，大家都在公平竞争的环境下竞争。在公平竞争的前提下我们4S店还是有优势的，我们对丰田品牌的车辆维修保养更加专业，因为我们的人员是受到厂家培训的，不会像外面的维修点所有的车都修，用的都是通用廉价的零件。既然我们有我们的优势，那为什么我们不能好好得利用起来呢？在花费同样价钱的前提下，顾客在我们这里将享受到最专业、最贴心的服务。我想我们围绕顾客为中心，为顾客服务，我们会在这个市场上站稳脚跟的。

　　搜狐汽车：现在的唐山汽车行业缺乏创新营销的案例，所有的汽车经销商都是按部就班的按照以往的形式搞新车上市等等的活动，但效果并不理想。现在搜狐汽车致力于为每家汽车经销商做创新营销方案，对于这点，您对我们有什么建议？

　　李总经理：正是之前几年汽车行业的爆棚，让现在的汽车经销商习惯了前些年的那种懒惰的状态，以前毫不夸张地说在门口栓条狗都能卖车，还用创新想什么新花样吗？接客户都接不过来！到现在大部分汽车经销商都不会创新了，都不知道什么是创新。面对现在这种形式，汽车行业的大部分工作人员已经不适应这个行业的要求了。现在的汽车行业需要更多真正懂得营销、宣传、创新的人才，现在你们如果是为汽车经销商起草创新营销方案我认为是非常有前景的，抓住了汽车经销商的命脉。起初可能有点困难，大家不太认可，但是做出两三个成功的案例，有了效果，就会有人上门来请你们了。我在山东的时候搞了许多事件营销创新的案例，登上了省市各大媒体头条，效果相当显著，当时我们店的车都脱销了。我很期待搜狐汽车能够与我们广汽丰田荣华荣川店合作起草几个创新方案，能够将我们店的知名度打出去，为广大客户谋到福利。